IMSS ¿qué hace la gente que está enferma? A dónde va?

De esas veces que sí estas moribunda y no queda más remedio que ir al IMSS.

Escenario: consultorio 2 Huatulco Oaxaca:

Yo.- señorita quiero saber si hay citas para ver al Dr. Es que me siento muy mal

Persona en mostrador (Secretaría-asistente-enfermera {go you to know:-P}).- No hay citas

Yo.- cómo que no hay citas?

Persona.- no hay citas, si quiere ver al dr. Venga mañana desde las 6 am y a las 8 se reparten las citas y si alcanza le doy un lugar, a ver si alcanza porque mañana ya esta lleno.

Yo.- ok. Entonces no te pueden atender (pregunta retórica)

Persona.- le estoy diciendo que si quiere ver al dr. Venga mañana desde las 6 am y a las 8 se reparten las citas y si alcanza le doy un lugar....

Yo.- si esa ya lo entendí, entonces ¿qué hace la gente que está enferma? A dónde va? Que tal si mi enfermedad no me entiende que hasta mañana tal vez haya citas...

Persona.- Vaya a urgencias...

Escenario 2 Urgencias:

Yo.- hola, es que quiero ver si me podrían atender es que me siento muy mal

Persona 2.- qué le pasa?

Yo.- me duele el cuerpo y tengo fiebre, dolor de ojos y dolor de garganta me siento muy mal

Persona.- eso no es una urgencia, ahí está el código de urgencias

Yo.- (no pues no encajo en ninguna) silencio...

Persona.- pues siéntese a ver si la atienden

Yo.- :-S

Si me atendieron, dos veces ese día en urgencias,por la mañana y por la noche, gracias a la Dra. Verónica que fue tan amable y tan cuidadosa.

Sin embargo mi pregunta sigue siendo la misma... ¿A dónde va la gente que está enferma? Al consultorio me queda claro que no,  los consultorios son para dar seguimiento, para dar incapacidad, para tratar cosas a largo plazo... Pero una enfermedad te ataca y no sabe de horarios, de burocracia, de hacer filas o regresar al otro día... Si esto es así, no importa la sistematización del riesgo y no importa si lo pegas por todos lados, si la personas están enfermas no les queda más que ir a urgencias o al Dr. Simi que tanto critican, pero hay personas que ni para eso tienen. Si necesitan atención no importan los códigos de colores sobre la urgencia que clasifican, cuando una persona siente malestar físico necesita atención médica y el malestar físico no sabe de colores o de sistematización, sabe del dolor y de lo incontrolable que es...